Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de junio de 2026

Bienvenido a Contabble. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma, el sitio web www.contabble.com, la aplicación móvil y los servicios ofrecidos por Contabble S.A.S. (“Contabble”, “nosotros”). Te recomendamos leerlos en su totalidad junto con nuestra Política de Privacidad.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma, el sitio web, la aplicación móvil o cualquiera de los servicios de Contabble (conjuntamente, los “Servicios”), declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad, y que estos te resultan legalmente vinculantes. Si actúas en nombre de una persona jurídica, declaras que cuentas con la capacidad y autorización para obligarla. Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de usar los Servicios.

Algunos Servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares o a una propuesta comercial aceptada por el Cliente, las cuales se entienden incorporadas a estos Términos. En caso de conflicto, la propuesta comercial específica prevalecerá respecto del objeto que regule.

2. Definiciones

• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata los Servicios de Contabble.
• Usuario: la persona que accede a la plataforma con credenciales propias, ya sea como administrador del Cliente o como colaborador autorizado por este.
• Plataforma: el sitio web, la aplicación web, la aplicación móvil y los sistemas operados por Contabble a través de los cuales se prestan los Servicios.
• Servicios: los servicios de contabilidad, impuestos, nómina, y demás funcionalidades descritas en estos Términos y/o en la propuesta comercial.
• Soportes: documentos, comprobantes e información que el Cliente entrega a Contabble para la prestación de los Servicios.
• Cuenta: el registro personal e intransferible asignado a cada Usuario para acceder a la Plataforma.

3. Capacidad

Para aceptar estos Términos debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la ley colombiana. Cuando el registro se realice en nombre de una persona jurídica, se entiende que quien lo hace cuenta con las facultades suficientes para vincularla.

4. Descripción y alcance del servicio

Contabble presta servicios de tercerización contable, tributaria y de nómina para empresas en Colombia, apoyados en una plataforma digital. El alcance específico de cada Cliente se define en su propuesta comercial. De forma general, los Servicios pueden incluir:

• Contabilidad: registro y procesamiento de la información contable y generación de estados financieros bajo NIIF.
• Impuestos: liquidación y preparación de declaraciones de impuestos nacionales, distritales y/o municipales (por ejemplo IVA, retención en la fuente, renta, ICA), de acuerdo con el calendario tributario aplicable.
• Nómina: liquidación de nómina, seguridad social y prestaciones, con base en las novedades reportadas por el Cliente.
• Plataforma: calendario tributario, visualización de estados financieros, gestión documental, notificaciones y aplicación móvil.

Cualquier trámite o servicio no incluido expresamente en la propuesta comercial será cotizado por separado. La presentación oportuna de obligaciones tributarias depende de que el Cliente entregue los Soportes de forma completa y dentro de los plazos acordados (ver sección 7).

5. Registro, cuenta y seguridad

El acceso a la Plataforma se realiza mediante cuentas personales e intransferibles. Las cuentas son creadas o habilitadas por Contabble o por el administrador del Cliente. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta.

La Plataforma permite iniciar sesión con correo y contraseña o mediante proveedores de identidad de terceros (por ejemplo, Google). El uso de dichos proveedores está sujeto además a los términos del respectivo proveedor. El administrador del Cliente puede habilitar accesos para colaboradores; las actuaciones de estos se entienden realizadas bajo la responsabilidad del Cliente. Debes notificar de inmediato a Contabble sobre cualquier uso no autorizado de tu Cuenta.

6. Obligaciones de Contabble

Contabble se compromete a:

• Prestar los Servicios con diligencia profesional, autonomía e independencia técnica.
• Actuar de buena fe y guardar confidencialidad sobre la información del Cliente, conforme a la sección 13.
• Tratar los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad y la ley aplicable.
• Informar oportunamente al Cliente sobre cambios relevantes que afecten la prestación de los Servicios.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Entregar de forma oportuna, completa y veraz los Soportes e información requeridos, a través de los canales dispuestos en la Plataforma.
• Reportar las novedades de nómina (ingresos, retiros, incapacidades, vacaciones, entre otras) de manera previa o concomitante a su ocurrencia.
• Pagar los Servicios en las condiciones acordadas.
• Mantener actualizada su información y la de su empresa, y obrar de buena fe.

Contabble no será responsable por sanciones, multas, intereses o sobrecostos que se originen en la entrega tardía, incompleta o inexacta de Soportes por parte del Cliente, ni por errores derivados de información suministrada por terceros o por contadores anteriores.

8. Planes, pagos y facturación

Los valores, la periodicidad y la forma de pago de los Servicios se definen en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Salvo acuerdo en contrario, los pagos son recurrentes y se facturan de forma anticipada. Las tarifas pueden ajustarse periódicamente; cualquier ajuste será comunicado al Cliente.

9. Suspensión por mora

En caso de mora en el pago, Contabble podrá suspender la prestación de los Servicios previo aviso al Cliente. Durante la suspensión, Contabble no estará obligada a ejecutar actividades ni presentaciones, y el Cliente exime a Contabble de responsabilidad por las omisiones ocurridas durante dicho período, incluidas las sanciones tributarias derivadas de la no presentación oportuna. El servicio se restablecerá una vez verificado el pago.

10. Vigencia y terminación

La relación se mantendrá vigente por el plazo pactado en la propuesta comercial y se entenderá renovada salvo manifestación en contrario. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación de forma unilateral mediante aviso escrito con una antelación razonable, sin perjuicio de las obligaciones causadas hasta la fecha de terminación. A la terminación, Contabble entregará al Cliente la información y los documentos que le correspondan, una vez el Cliente se encuentre a paz y salvo.

11. Responsabilidad y limitaciones

Los Servicios se prestan con base en la información suministrada por el Cliente. Contabble no garantiza resultados que dependan de factores ajenos a su control, ni será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación. La Plataforma se ofrece “tal cual” y, aunque adoptamos medidas razonables, no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores en todo momento.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y contenidos son de propiedad de Contabble o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual; se concede únicamente una licencia limitada, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a su finalidad. La información y los documentos del Cliente siguen siendo de su propiedad.

13. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener bajo estricta reserva la información confidencial a la que tengan acceso con ocasión de la relación, y a no utilizarla para fines distintos a la prestación de los Servicios. Esta obligación subsiste durante la vigencia de la relación y por un período razonable posterior a su terminación, sin perjuicio del tratamiento de datos personales descrito en la Política de Privacidad.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Contabble y por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Cuando, con ocasión de los Servicios, Contabble trate datos personales de empleados, clientes o terceros del Cliente, el Cliente actuará como Responsable y Contabble como Encargado de dichos datos.

15. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a fuerza mayor o caso fortuito. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de un plazo razonable. Si la situación persiste, cualquiera de las partes podrá terminar la relación sin penalidad.

16. Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de Contabble. Contabble podrá ceder estos Términos a sociedades filiales, subsidiarias o en el marco de una reorganización empresarial, previa información al Cliente.

17. Prevención de lavado de activos (SARLAFT)

Las partes declaran que los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios no provienen ni se destinan a actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, y se comprometen a entregar la información requerida para el cumplimiento de las normas aplicables. La vinculación a investigaciones o listas de control en esta materia facultará a la otra parte para terminar la relación de forma unilateral.

18. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver de manera directa cualquier controversia. De no lograrse un acuerdo, esta será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana o, si así se pacta expresamente, a un tribunal de arbitramento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio del domicilio de Contabble, que decidirá en derecho.

19. Modificaciones

Contabble podrá modificar estos Términos cuando lo considere necesario. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en www.contabble.com o notificadas al Cliente. El uso continuado de los Servicios después de la publicación constituye aceptación de los Términos modificados.

20. Contacto y notificaciones

Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes escribirnos a contacto@contabble.com. Las notificaciones al Cliente se realizarán a los datos de contacto registrados en la Plataforma.